Il Cliente può richiedere un reso, entro il termine massimo di 5 giorni dall’ordine nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato all’arrivo, difettoso, o non conforme a quanto acquistato (ad esempio un colore o un formato differenti da quelli ordinati).

La procedura di recesso prevede i seguenti passaggi:

1: Apertura della procedura di reso può avvenire telefonicamente ovvero tramite comunicazione e-mail a rosario.andronaco@gmail.com comunicando l’intenzione di reso e la motivazione. 

IdeaFarfalle si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta di reso a seconda della validità della motivazione descritta.

Ai sensi dell'articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:

- fornitura di creazioni realizzate su specifica richiesta.

2: Restituzione dei prodotti

In seguito alla accettazione della richiesta di reso, il Cliente è tenuto a spedire i prodotti acquistati all’indirizzo: Via Sciarelle, 105 Acireale (CT) 95024. Le spese di spedizione dei prodotti da restituire sono a carico del Cliente.

3: Rimborso

Il reso non comporta il rimborso dell’importo versato ma la sostituzione con articoli che corrispondono ai requisiti, a meno che i prodotti non siano conformi a quanto acquistato.

I prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e non devono essere stati utilizzati in seguito alla consegna. Una volta verificata l’integrità degli articoli, IdeaFarfalle si occuperà di emettere un buono acquisto spendibile sul Sito pari al valore degli articoli restituiti, escluso le spese di spedizione, entro 30 giorni dalla ricezione del reso.